Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – POLI COSMETICS

1.Envíos
Poli Cosmetics realiza envíos dentro de la República Mexicana. Los pedidos se procesan en un
plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los tiempos de entrega pueden
variar según la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra. En promociones especiales, el
envío puede ser gratuito bajo las condiciones indicadas en el sitio.
3. Responsabilidad del Envío
Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, Poli Cosmetics no se hace responsable por
retrasos atribuibles al servicio de mensajería. El cliente es responsable de proporcionar una
dirección correcta y completa.
4. Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos
abiertos, usados o manipulados. Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación o
errores en el envío.
5. Proceso de Devolución
El cliente deberá reportar el problema dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la
recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica. Una vez aprobado el caso, se indicará el
procedimiento a seguir.
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo
de procesamiento dependerá de la institución bancaria correspondiente.
7. Productos Importados
Nuestros productos son importados desde Asia y cumplen con las regulaciones aplicables en
México. Poli Cosmetics no se responsabiliza por reacciones alérgicas individuales.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones, el cliente puede contactar a nuestro servicio de
atención al cliente a través de los medios indicados en el sitio web